Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Momount ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios del sitio web momount.com ("el Sitio").

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la legislación estonia y las leyes locales aplicables en los países en los que operamos (Francia, Polonia, Dinamarca, España, Italia y los Estados Unidos).

1. Responsable del Tratamiento

Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa,
Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Número de registro: 16494984
Correo electrónico: contact@momount.com
Sitio web: momount.com

2. Datos que Recopilamos

  • Datos de identificación: nombre y apellidos;
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono;
  • Datos de dirección: direcciones de envío y facturación;
  • Datos de pedidos: productos adquiridos, historial de compras;
  • Datos de pago (procesados exclusivamente por proveedores de servicios de pago);
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies, datos analíticos.

3. Finalidades del Tratamiento

  • Procesamiento y ejecución de pedidos;
  • Entrega de productos en los países atendidos;
  • Gestión del servicio de atención al cliente, devoluciones y reclamaciones;
  • Envío de notificaciones y confirmaciones de pedidos;
  • Funcionamiento, optimización y seguridad del Sitio;
  • Estadísticas y análisis;
  • Marketing (únicamente con el consentimiento del usuario).

4. Base Jurídica del Tratamiento

  • Ejecución de un contrato – art. 6(1)(b) RGPD;
  • Obligación legal – art. 6(1)(c) RGPD;
  • Interés legítimo – art. 6(1)(f) RGPD (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio);
  • Consentimiento – art. 6(1)(a) RGPD (marketing, cookies no esenciales).

5. Período de Conservación de los Datos

  • Datos relacionados con pedidos: 5 años (requisitos contables);
  • Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento;
  • Datos de contacto (soporte): hasta la resolución completa de la solicitud;
  • Cookies: según la duración definida en la Política de Cookies.

6. Comunicación de Datos Personales

Los datos se comparten únicamente con los proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio:

  • Shopify – alojamiento del sitio web y procesamiento técnico;
  • Transportistas (DHL, DPD, InPost y transportistas locales según el país) – entrega;
  • Proveedores de servicios de pago: Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, BLIK, MobilePay;
  • Herramientas de marketing y análisis: Google Analytics, Meta, Klaviyo.

No se venden datos a terceros.

7. Derechos de los Usuarios

De conformidad con el RGPD, todos los usuarios tienen los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso;
  • Derecho de rectificación;
  • Derecho de supresión;
  • Derecho a la limitación del tratamiento;
  • Derecho de oposición;
  • Derecho a la portabilidad de los datos;
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento;
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.

8. Cookies

La información relativa al uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de los Datos

El sitio utiliza tecnologías de seguridad conformes con los estándares internacionales: cifrado SSL, acceso restringido a los datos, supervisión de sistemas y procedimientos internos de seguridad.

10. Transferencia de Datos Fuera del EEE

Algunos datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Shopify, herramientas de análisis o servicios de correo electrónico). Dichas transferencias se llevan a cabo de conformidad con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Contacto

Correo electrónico: contact@momount.com
Teléfono: +33 9 72 20 09 24
Dirección: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Estonia

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

La Política podrá modificarse para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable. Cualquier actualización será publicada en esta página.